3 500m2 de bureaux rénovés équippés par la gamme tertiaire Heiwa.
Un chantier d'envergure ! Situé à 20 kilomètres de Lyon, à Saint-Quentin-Fallavier (Isère), un investisseur privé effectue la division en lots de plusiuers cellules d'activité et de bureaux sur 2 bâtiments du parc. La société francilienne FMS, dirigée par Anthony Ronssin, a fait appel à Heiwa et sa gamme tertiaire pour supprimer l'ancien système de chauffage au gaz de la totalité des surfaces des bureaux. Le résultat est impressionnant, avec une centaine d'unités intérieurses de notre marque française installés.
Quels ont été les besoins et demandes de cet important chantier tertiaire ?
Anthony Ronssin : Ce chantier de Saint-Quentin-Fallavier concerne la rénovation et la transformation de deux bâtiments d’un parc d’activités, afin d’en faire des cellules de bureaux multiples. La volonté du client était de sortir les surfaces de bureaux du chauffage gaz collectif, pour proposer une source d’énergie plus propre et plus économe. Et donc plus attirante à la revente qu’il souhaitait, notamment grâce à une maîtrise individualisée des éléments de chauffage. Il fallait concevoir une installation complète pour 31 cellules de surfaces différentes, puisque les bureaux vont de 20 à plus de 200 m2. En parallèle, une isolation plus performante et de nouvelles menuiseries ont été posées. Le besoin était de faire passer l’installation vétuste à un chauffage par climatisation réversible. Elément important, le tout devait être fait avec un budget assez serré, dans l’idée d’être rentable à la revente..
Connaissiez-vous la marque Heiwa ? Pourquoi votre choix s'est porté sur elle
Anthony Ronssin: Jusqu'alors, je ne connaissais Heiwa que de nom. Puis mon distributeur habituel, 3C Clim, m’a proposé de tester quelques produits sur différents chantiers. Nous avons donc réalisé de petites installations et nous avons rapidement vu l’intérêt de travailler avec Heiwa. Pour ce projet, c’est en discutant avec mon distributeur que la marque s’est imposée à nous : Heiwa répondait à tous les critères. Le service après-vente est en France. Les pièces de rechange sont disponibles rapidement. Et le support technique est très présent. Puis, comme le critère premier de nos clients reste le prix, la marque est très bien placée à ce niveau. Ce ne sont pas seulement des solutions moins chères, ce sont des solutions abordables, avec des performances équivalentes et un suivi technique personnalisé.
" Les produits sont disponibles rapidement et le guide de mise en route en français est parfaitement détaillé"
Avec quelles pompes à chaleur avec-vous équipé ce site?
Anthony Ronssin : Au total, nous avons installé une totalité de 282 kW de puissance pour une surface de plus 3100m2, Avec, selon les systèmes, des puissances qui vont de 3,5 à 22,4 kW. Au total, le site bénéficie de 14 Multi Split et de 13 mini DRV (12kw à 22.4kw) avec 91 cassettes soufflage 360 degrés (600x600). Outre la puissance proposée et la diversité des solutions, le matériel était disponible rapidement, un réel atout : l’ensemble a été livré en trois mois. Les délais ont été respectés, ce qui nous a permis de respecter notre propre planning, chaque bureau étant réalisé individuellement selon l’avancée des différents corps de métier (faux-plafonds, peintures, revêtement de sol, électricité, etc.)
Comment s'est passé la mise en route?
Anthony Ronssin : Très bien ! Et c’est d’ailleurs un point qu’il faut souligner car très agréablement surpris par la gamme tertiaire Heiwa. Le matériel bénéficie de notices très bien faites et en français. D’autres marques proposent des notices en anglais et pas toujours complètes. Personnellement, ce n’est pas un problème, mais pour de nombreux installateurs, y compris dans mes équipes sur le terrain, c’est un problème. La procédure de démarrage des DRV est très riche, et mes équipes n’ont eu qu’à suivre le détail pas-à-pas et la mise en route se fait sans difficulté. Cela rassure tout le monde et cela assure une mise en œuvre très propre. Une station technique Heiwa sera tout de même missionnée en fin de chantier pour faire les relevés de fonctionnement et établir des rapports de mise en service constructeur complet avec relevés de fonctionnement.
" Une vraie proximité et un suivi de chantier tertiaire personnalisé "
Il s'agit donc d'une prise en main facile...
Anthony Ronssin : Oui, les produits Heiwa sont faciles à prendre en main et le support technique est très présent. Les procédures sont détaillées, mais lorsque j’ai demandé des documents supplémentaires pour établir l’offre, j’ai tout reçu, et rapidement ! C’est très confortable. J’ai même reçu un appel d’une personne du service technique avec qui j’ai échangé techniquement sur le dossier. Ce n’était pas un discours commercial, mais un vrai support technique pour élaborer l’offre adéquate. Par la suite, elle a suivi le dossier avec des communications régulières.
Peut-on dire que cette offre tertiaire d'Heiwa vous a convaincu ?
Anthony Ronssin : Totalement ! Même si cela ne dépend pas toujours de moi. Souvent, les clients demandent des marques spécifiques. Soit pour avoir une unité de matériels sur l’ensemble de leur flotte de climatiseurs, soit ils connaissent une marque qui a pignon sur rue et ne veulent que cette marque. Cependant, sur de très nombreux chantiers, il est possible de proposer une alternative et dans ce cas-là, nous proposons Heiwa. C’est une évidence. Le prix, pour une performance similaire, permet de réaliser des gros chantiers, surtout si les délais sont serrés. Mais derrière la marque française, il n’y a pas seulement le prix. Les produits ont quelques spécificités qui peuvent être décisives. Par exemple, unité esthétique entre les panneaux des Split et des DRV. Mais surtout, le matériel est garanti 5 ans, avec un SAV en France, une disponibilité locale et un soutien technique en Français. Et comme je le disais, des manuels d’installation et de mise en service dans notre langue, ce qui est une grande aide sur le chantier. Vivement le prochain chantier !
