Live instagram : Vincent Jacquelin, responsable technique Heiwa, répond à la communauté !
PAC ou pas PAC ? Pour lui, c'est PAC ! Car il connaît les produits Heiwa sur le bout des doigts. Vincent Jacquelin, notre responsable technique, était en interview mercredi 10 novembre à l'occasion d'un Live Instagram en direct sur le réseau social. Pendant une vingtaine de minutes, notre spécialiste s'est prêté au jeu des questions réponses avec la communauté Heiwa. Présentation des gammes, atouts et spécialités techniques, conseils d'utilisation et nouveautés à venir, Vincent Jacquelin est revenu sur tous les sujets qui font aujourd'hui le succès de la marque. Un échange instructif et riche à redécouvrir !
L'exercice n'est pas commun : un responsable technique qui répond sans filtre à la communauté d'une marque en direct sur les réseaux sociaux. C'est pourtant le défi qu'à relevé haut la main Vincent Jacquelin il y a quelques jours, pour un Live Instagram Heiwa enrichissant ! "Mon rôle est notamment d'être en relation avec les usines pour que nos produits soient adaptés à notre marché". décrit-il. "Et c'est moi qui sui également en charge du contrôle qualité", continue notre spécialiste. C'est ainsi qu'il commandite régulièrement des audits sur les produits pour en vérifier la conformité avec l'exigent cahier des charges Heiwa.
Durant cette interview, Vincent Jacquelin a également détaillé les coulisses de son métier et les atouts qui portent Heiwa depuis sa création il y a 3 ans. "Nos points forts, c'est d'abord le fait d'être une marque française, basée à Aix-en-Provence, avec des pièces détachées disponibles en France, à l'image de notre stock qui l'est aussi. Nous sommes là pour accompagner l'installateur, que ce soit avec nos tutos vidéo toujours plus nombreux ou avec des brochures et notices simples pour aider la vente et la pose de nos produits. C'est accessible et en plus responsable !", souligne Vincent Jacquelin.
Travailler avec des fabricants leaders pour répondre aux vrais besoins des consommateurs.
Répondant aux différentes questions de la communauté d'installateurs et professionnels de la marque Heiwa, Vincent Jacquelin par ailleurs pris le temps d'expliquer la garantie 5 ans des PAC Heiwa. "Et pour devenir station technique Heiwa, il est nécessaire d'être certifié RGE QualiPAC et d'avoir envie de développer la marque" répond-il à un internaute souhaitant faire partie de l'aventure. Quant aux fabricants, pas de question taboue ! "Ils sont plusieurs et sont leaders dans leurs domaines : GREE pour nos PAC Air/Air, ou Midea pour nos PAC Air/Eau. Ils sont vraiment très qualitatifs et nous permettent de répondre aux vraix besoins des consommateurs auxquels nous sommes particulièrement attachés. Ce n'est pas pour rien que les retours de nos clients sont positifs !"
Enfin, le responsable technique Heiwa a profité de ces échanges nourris pour lever le voile sur les nouveautés 2022 à venir. "Nous allons poursuivre le développement de notre gamme tertiaire jusqu'à 30kW pour les grosses installations résidentielles en VRF, ce sont des produits hyper techniques" nous glisse-t-il. Et la gamme de PAC Air/Eau va elle aussi s'étoffer promet Vincent Jacquelin. Changer d'air n'aura jamais été aussi simple !
Moments d'échanges inspirants avec et pour notre communauté Heiwa, de nouveaux rendez-vous sont attendus dans les prochaines semaines. A suivre en direct sur nos différents réseaux sociaux ! D'ici-là, revivez ce dernier Live Insta avec notre responsable technique Vincent Jacquelin.